4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模(mó)最大的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民(mín)的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科(kē)学(xué)管(guǎn)理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了(le)更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生活(huó)的习惯，提(tí)升了(le)公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国(guó)际权威第三方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露(lù)天然气产(chǎn)品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成(chéng)为(wèi)国内能(néng)源(yuán)行业(yè不粘人的情人男人喜欢吗，男人睡情人是不是越来越有感情)周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营(yíng)收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标与能(néng)源转型战略，并结(jié)合公司的业务(wù)范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度(dù)报(bào)告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的(de)综合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运(yùn)用数(shù)智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各(gè)业(yè)务(wù)组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化(huà)利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等区域(yù)的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规(guī)模(mó)较大的(de)光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托(tuō)安全数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安全(quán)生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提升董事(shì)会(huì)运作效率，持续加强风险不粘人的情人男人喜欢吗，男人睡情人是不是越来越有感情管理机制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的(de)视角理(lǐ)解市(shì)场(chǎng)和客户的(de)需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司(sī)稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调(diào)查过程须遵(zūn)循(xún)客观(guān)性(xìng)和真实(shí)性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流(liú)程与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022不粘人的情人男人喜欢吗，男人睡情人是不是越来越有感情年，新(xīn)奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气(qì)大(dà)发(fā)展(zhǎn)和产业数(shù)智(zhì)升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落(luò)地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代(dài)化(huà)的(de)能(néng)源产业新篇章。

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