金融界5月(yuè)8日(rì)消息(xī) 两部(bù)门(mén)近日联合印发(fā)的《关(guān)于(yú)规范房(fáng)地产经纪服务(wù)的意见》明确，加强从业主体(tǐ)管(guǎn)理。严格落(luò)实(shí)经纪机构备案制度。全(quán)面推行经纪从(cóng)业人(rén)员实名(míng)登记。经纪服务内容由基本(běn)服务和延(yán)伸(shēn)服务组成。基(jī)本服务(wù)是促(cù)成房屋交易提供的一(yī)揽子必要(yào)服(fú)务，延(yán)伸(shēn)服务是可单独提供的额(é)外(wài)服务。意(yì)见明确，严禁(jìn)操纵经纪(jì)服务收费。经纪机构不得(dé)滥(làn)用市场支配(pèi)地位以不公(gōng)平高(gāo)价(jià)收(shōu)取经(jīng)纪(jì)服务费用。房地产互联(lián)网平台不得(dé)干预(yù)经纪机构(gòu)自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设(shè)部市场监管总局关(guān)于(yú)规范房地产经纪服务的(de)意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵团住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易(yì)、提(tí)高交易效(xiào)率、保障交易安全具(jù)有重要(yào)作用。近年来，部分房地产经纪机构存在(zài)利用房源(yuán)客(kè)源优势收取过高费用、未(wèi)明码标价、捆绑(bǎng)收(shōu)费、滥用客户个人(rén)信息等问题，加重交易当事人负担、侵害其(qí)合(hé)法权益(yì)。为规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务，加强房地产经纪行业(yè)管理，促进房地(dì)产市场健康发(fā)展，现提出(chū)以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落实房地产(chǎn)经纪机构(gòu)备(bèi)案制度(dù)。为(wèi)新建商品房销售和(hé)存量(liàng)房买卖、租赁提供代(dài)理、居间等(děng)经(jīng)纪服务的机(jī)构，应当按(àn)照(zhào)《房地产(chǎn)经纪管理办法(fǎ)》规定向所在(zài)地住房和(hé)城乡建设部门(mén)备(bèi)案。市、县住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要全面(miàn)推行(xíng)经纪(jì)从(cóng)业(yè)人员实名登记，加(ji自家养一只人工苏卡达违法吗，养了10年的苏卡达算犯法吗ā)强经纪从业人(rén)员管(guǎn)理。经纪(jì)从业人(rén)员提供(gōng)服务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从(cóng)业(yè)信息，接受社(shè)会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内容(róng)。房地产经纪机构(gòu)提(tí)供的(de)经纪服务由(yóu)基本服(fú)务和延伸(shēn)服务组成。基本服(fú)务是(shì)房地产经纪(jì)机构为促(cù)成房屋交易(yì)提供的一揽子必要服(fú)务(wù)，包(bāo)括提(tí)供房源客源信(xìn)息、带客(kè)户看房、签订房屋交易合同、协助办理(lǐ)不动产登记等。延伸服务(wù)是房地产经纪机(jī)构接受交易当事人委托(tuō)提供的(de)代办贷款等额外服务(wù)，每(měi)项服务可以单独(dú)提供。

　　三、合理确(què)定经纪(jì)服务收费。房地(dì)产经纪(jì)服(fú)务(wù)收费由交(jiāo)易各方根(gēn)据服(fú)务(wù)内容、服务(wù)质量，结合市场供求关系等(děng)因素协商(shāng)确定。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构要合理降低住(zhù)房买卖和(hé)租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按照成交价格越(yuè)高、服务(wù)费(fèi)率越低的原则实行(xíng)分档(dàng)定价。引导由交易双方共同承担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房地(dì)产经纪机构应(yīng)当在经(jīng)营(yíng)门(mén)店、网站、客户端(duān)等(děng)场所(suǒ)或渠道，公示服(fú)务项目、服务内容和收费标准(zhǔn)，不(bù)得混(hùn)合标价和(hé)捆绑收费。房(fáng)地产经纪机构提(tí)供的基本服务和延伸服(fú)务，应当分别明(míng)确服(fú)务项目和收费标(biāo)准。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构收费(fèi)前(qián)应当向交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人出具收费清单，列明收费标准、收(shōu)费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费(fèi)。具(jù)有市场支配地位(wèi)的自家养一只人工苏卡达违法吗，养了10年的苏卡达算犯法吗房地产经纪机构，不得滥用市(shì)场支配地位(wèi)以不公平高价收取经纪服(fú)务(wù)费用。房地产互联网平台不得强制要(yào)求加入平(píng)台的(de)房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构实行统一(yī)的经纪服务(wù)收(shōu)费标准(zhǔn)，不得干(gàn)预房(fáng)地产经纪机构自主决定(dìng)收费标准。房地(dì)产经纪机构、房地产互联网平台(tái)、相(xiāng)关行(xíng)业组织涉(shè)嫌实(shí)施垄断行为的，市(shì)场(chǎng)监管部门(mén)依法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六(liù)、规范(fàn)签订(dìng)交易合同。各地(dì)住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门要制定房(fáng)屋买卖合同、租(zū)赁合同、经纪(jì)服务合同示范文本。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营场(chǎng)所醒(xǐng)目位置公示合(hé)同示范(fàn)文(wén)本，方便交易(yì)当事人(rén)使用。房地产(chǎn)经纪机构促成房屋(wū)交易，应当通过(guò)房屋(wū)网签备案系(xì)统办理房屋(wū)买卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强个(gè)人信息保护(hù)。贯彻落(luò)实《中华人民共和国个人信(xìn)息保护法》，房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员不得(dé)非法收(shōu)集、使用(yòng)、加工、传(chuán)输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公(gōng)开(kāi)他人个人(rén)信息。房(fáng)地(dì)产经纪机构要建立健(jiàn)全客(kè)户个人(rén)信息保护的内部管理制(zhì)度(dù)，严格依法收(shōu)集、使用(yòng)、处(chù)理客(kè)户个人信息，采(cǎi)取(qǔ)有效措(cuò)施防范泄(xiè)露或非(fēi)法使用客户个人信(xìn)息。未经当事人同意，房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构(gòu)及从业人(rén)员不得(dé)收集个人信(xìn)息和房屋状况信息，不得(dé)发(fā)送商业性(xìng)短信息或拨打商(shāng)业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部门要建(jiàn)立健全(quán)房屋(wū)交易管(guǎn)理服务平台，加(jiā)强(qiáng)对交易房(fáng)源、房地产经纪机(jī)构及从业人员(yuán)的管理。房(fáng)地产经纪(jì)机构发布的房源(yuán)信息，应当(dāng)通(tōng)过平台进行(xíng)核验。鼓励通过房屋交易管理(lǐ)服务平台(tái)向交(jiāo)易当(dāng)事人(rén)提(tí)供房源核验、房(fáng)源发布、合同网签备案等便民服务。加强(qiáng)存量房交易(yì)资金监管(guǎn)，除交易当事人提出(chū)明确(què)要求外，购房款应纳(nà)入资金监管(guǎn)账户。鼓励房地产经纪(jì)机构将经纪服务费(fèi)用纳入交易(yì)资金监(jiān)管范(fàn)围。

　　九、加大违法(fǎ)违规(guī)行为整治(zhì)力度。各地住房和城乡建设部(bù)门(mén)要将(jiāng)规范房(fáng)地产经纪服务纳入房(fáng)地产市(shì)场秩序整治(zhì)的(de)重要内容(róng)，会同有关部门依法查处“黑(hēi)中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行为，曝(pù)光(guāng)典型案例(lì)。对(duì)收(shōu)费明显高于市(shì)场平均水平的(de)房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构，住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门会同市场监管等部门采取约谈等综合措施进行重点(diǎn)监管。市场监管(guǎn)部门自家养一只人工苏卡达违法吗，养了10年的苏卡达算犯法吗(mén)会(huì)同有关部门依法查处不(bù)按规定明码标价、操纵经纪(jì)服(fú)务(wù)收费等违反价格和(hé)反(fǎn)垄断法律(lǜ)法规的行为。对房地产经纪机构(gòu)相关(guān)违法(fǎ)违规信息，市场监管部门要依法依规纳入国家企业信用信(xìn)息公(gōng)示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自(zì)律管(guǎn)理。房地产经纪行业组织要健(jiàn)全行规行(xíng)约，完善房(fáng)地产经纪(jì)服(fú)务标(biāo)准和执业规(guī)则，引导房地(dì)产经纪机构及从业人员(yuán)依法合规(guī)经营。对房(fáng)地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员存在收费不(bù)规范、侵犯客户个人(rén)信息合法权益等(děng)情形的，房地产经纪(jì)行业组(zǔ)织依据行规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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