4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出(chū)企(qǐ)业(yè)奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这(zhè)个(gè)理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面(miàn)积极主动履行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只是(shì)新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活(huó)动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生(shēng)活(huó)的(de)习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳(tàn)排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业(yè)务(wù)实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个(gè)。

外国人吃米饭吗，外国人是不是不吃米饭="center">　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的(de)实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息(xī)安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质(zhì)工(gōng)程为核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了(le)完(wán)善的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会(huì)运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理机制建外国人吃米饭吗，外国人是不是不吃米饭设，保(bǎo)障公司(sī)的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系(xì)。在(zài)多元(yuán)化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面综合的(de)视(shì)角理(lǐ)解市场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的(de)服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股(gǔ)份的(de)客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机(jī)遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持(chí)续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面(miàn)的高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇(piān)章。

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