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　　点击拨打选项，然(rán)后耐心等(děng)待接通；

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　　为增强客户服务体验(yàn)，推进(jìn)全网一体(tǐ)化(huà)建设(shè)，中通(tōng)快递近日(rì)宣布，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通(tōng)快递(dì)全网的(de)客服体系(xì)建设(shè)也因此得到进(jìn)一步(bù)完善，客服流(liú)程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将一(yī)站式享有(yǒu)自助下单(dān)、业务咨(zī)询、快件查询、投诉(sù)受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大客户开放(fàng)，全网统一执(zhí)行，有效解(jiě)决了(le)因线(xiàn)路繁忙(máng)、电(diàn)话(huà)占线(xiàn)等问题，为客户(hù)提供标(biāo)准、流畅(chàng)的快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营(yíng)、技能培训、项目维护等(děng)方面制(zhì)定了全网(wǎng)可行的实施方案，确(què)保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递(dì)

　　中通快(kuài)递股份有限(xiàn)公司于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流及(jí)其他业务于(yú)一(yī)体的(de)大型集团公司(sī)，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现已成(chéng)为国内(nèi)业(yè)务规模较大、第一(yī)方阵中发展较快的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续(xù)保持了稳(wěn)健的发展态(tài)势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均(jūn)增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳(wěn)健的(de)增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利润(rùn)较上年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通也(yě)保持(chí)了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络(luò)合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家，长途(tú)车(chē)辆数(shù)量超(chāo)过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通(tōng)快递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大(dà)规(guī)模的中国(guó)企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向(xiàng)全(quán)世界打开了(le)一扇了解中国快(kuài)递(dì)发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于快递行(xíng)业(yè)发展现状(zhuàng)与趋势(shì)，为了进一步维护(hù)服务品质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用(yòng)调节(jié)机制，调整全国到上海地(dì)区的(de)快递费(fèi)用，具体(tǐ)费(fèi)用调(d为什么好多美女都口臭，女朋友很漂亮但是有口臭iào)整幅度，由当地(dì)服(fú)务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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