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　　为增强客(kè)户(hù)服务体验，推进全网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的(de)开(kāi)通，中通快递全网的客服体系建设也因(yīn)此(cǐ)得(dé)到进(jìn)一(yī)步完善，客服流程将(jiāng)变(biàn)被动为(wèi)主动。

　　客(kè)户在(zài)售前、售中、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业(yè)务(wù)咨询、快(kuài)件查询、投诉(sù)受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广(guǎng)大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了(le)因线路繁忙(máng)、电话占线等问题，为(wèi)客(kè)户提供标(乌克兰有中国人吗，在乌克兰的中国人安全吗biāo)准、流(liú)畅的快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安(ān)全运营、技能培训、项目(mù)维护(hù)等(děng)方面制定了全网可行的(de)实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公(gōng)司于(yú)2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快(kuài)递、物(wù)流(liú)及其(qí)他业务于一(yī)体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已(yǐ)成为国内业务(wù)规模较大(dà)、第一方(fāng)阵中发展较(jiào)快(kuài)的快递(dì)企业，中通快递2019年继续(xù)保(bǎo)持了(le)稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场(chǎng)份(fèn)额(é)较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平(pín乌克兰有中国人吗，在乌克兰的中国人安全吗g)保(bǎo)持(chí)了持续稳健的(de)增(zēng)长，全年调(diào)整后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市(shì)场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中(zhōng)通也(yě)保持了(le)领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为(wèi)4850家(jiā)，长途(tú)车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递(dì)成功(gōng)登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美(měi)国证券(quàn)市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美(měi)上市(shì)，向全世(shì)界打开了一(yī)扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告(gào)称，基(jī)于(yú)快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了(le)进(jìn)一(yī)步(bù)维护服(fú)务品质和提升(shēng)客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用(yòng)调节(jié)机制(zhì)，调整全(quán)国(guó)到上(shàng)海地区的快递(dì)费用，具体费用(yòng)调整幅(fú)度(dù)，由当地服务网点根据总部(bù)指导建议并结合(hé)各(gè)自(zì)实际情况实(shí)施。

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