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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设(shè)立的由(yóu)电话(huà)12345、市长信箱、手(shǒu)机短(duǎn)信、手机客户端(duān)、微博、微信等方(fāng)式组(zǔ)成的专门(mén)受理热线事(shì)项的公共(gòng)服(fú)务平(píng)台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服务。

　　12345热(rè)线可以提(tí)高为民服(fú)务水平，推(tuī)进依(yī)法行政(zhèng)，创新社(shè)会治理(lǐ)，维护自(zì)然人、法人和其(qí)他组(zǔ)织的合法(fǎ)权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必(bì)合(hé)、应接必接”的原则(zé)，分类整合各(gè)级各部门设立的(de)面向公众提供(gōng)业务查(chá)询、咨询、投(tóu)诉、求助(zhù)、公共(gòng)服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热线工(gōng)作(zuò)要(yào)接受(shòu)本级人(rén)大(dà)代表的依法监督和政(zhèng)协委员的(de)民(mín)主监督，根据要求报送12345热(rè)线运行情况(kuàng)及各部门办理(lǐ)情况，并通过适当方式(shì)向社会公(gōng)众进(jìn)行公示，主动接受(shòu)社会监督；

　　综合运用系统督(dū)办、书面督办、专项督办、批(pī)示督办等多(duō)种(zhǒng)方式，对承(chéng)办(bàn)单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全(quán)方位的监督和(hé)多种形式的(de)督办，促使(shǐ)各(gè)单位认真履职尽(jǐn)责，确(què)保群众诉求“事(shì)事有(yǒu)回音、件件(jiàn)有落实(shí)”。

　　12345服(fú)务热(rè)线(xiàn)一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务(wù)信息(xī)的咨询；

　　2、对行(xíng)政管理、社会管理、公共(gòng)服务方面的投(tóu)诉以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行政(zhèng)职权范围(wéi)内非紧急类管理、服务方面提(tí)出的求助；

　　4、对公民(mín)、法人和其他(tā)组(zǔ)织危害群众生命财产安全、危(wēi)害公共财产安(ān)全、影响经济社会发展的(de)违法(fǎ)违规行(xíng)为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办(bàn)事效率、行(xíng)政效能方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线电(diàn)话是(shì)12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本级人民(mín)代(dài)表大会及其常务(wù)委(wěi)员会的决议，以及上级国家(jiā)行政机关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部门和下级人民(mín)政府的工作；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属(shǔ)各工作(zuò)部门(mén)的不适当的指示和下级人民(mín)政府的不适(shì)当的决(jué)定；

　　4、依照法律(lǜ)的(de)规定任免(miǎn)、培训、考核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行(xíng)国民经(jīng)济和(hé)社会(huì)发(fā)展计划(huà)、预算，管(guǎn)理(lǐ)本行政区域内的经济、教育、科学(xué)、文化、卫生、体(tǐ)育事业、环境和(hé)资源(yuán)保成大事者必先苦其心志劳其筋骨什么意思，干大事者必先苦其心志劳其筋骨什么意思护、城(chéng)乡建设(shè)事业和财(cái)政消备(bèi)、民政、公安、民族事(shì)务、司(sī)法行政、监察、计划生(shēng)育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产和劳动群众集(jí)体所(suǒ)有的财产，保护(hù)公民私人所有的合法财产，维护社会秩序，保障公民的(de)人身权利、民(mín)主权利和饥桐其他权(quán)利；

　　7、保(bǎo)护各种经济(jì)组织的合(hé)法权益；

　　8、保障少数民族的(de)权利和尊重少数民族的(de)风俗烂桥坦习惯，帮助本行(xíng)政区域内(nèi)各少数(shù)民族聚居的地方(fāng)依照宪法(fǎ)和法律实(shí)行区(qū)域自治，帮助各少数民族发(fā)展政治、经济和文化的建设事(shì)业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法(fǎ)律(lǜ)赋予妇女的(de)男(nán)女(nǚ)平等、同工同酬(chóu)和婚(hūn)姻自由等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上(shàng)级国家行政机(jī)关交办的(de)其他(tā)事项。

　　法律依据(jù)：《中华人(rén)民共(gòng)和国立法法》第六十(shí)五条

　　国(guó)务院(yuàn)根据(jù)宪法和(hé)法(fǎ)律，制(zhì)定行政法规。

　　行政法规可以就下列事项(xiàng)作出(chū)规定：

　　（一）为执(zhí)行法律(lǜ)的规定需(xū)要制定行政(zhèng)法规的事项(xiàng)；

　　（二(èr)）宪法(fǎ)第八十(shí)九条规(guī)定的国务院行政管理职权的事项。

　　应当(dāng)由全(quán)国人民代(dài)表(biǎo)大会及其常务委员会制定(dìng)法律的事项，国务院根据全国人民代表(biǎo)大会及其常务委员会的授权决定先制定的行政法规，经过(guò)实(shí)践检(jiǎn)验，制定法律的条件成熟时，国务院应当及时(shí)提(tí)请全国(guó)人(rén)民代表大会(huì)及其常务委员会制定法律。

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　　12345政务服务便民(mín)热线（简称12345热线），指各地市人民(mín)政(zhèng)府设立的由电话12345、市长(zhǎng)信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门(mén)受理热线(xi成大事者必先苦其心志劳其筋骨什么意思，干大事者必先苦其心志劳其筋骨什么意思àn)事项的(de)公共服务平(píng)台，提供“7×24小时(shí)”全(quán)天候人工服务。

　　12345热线可以提(tí)高为民服(fú)务水平，推进依法行政，创(chuàng)新社会(huì)治理，维护自(zì)然人、法(fǎ)人和(hé)其他组织的合(hé)法权(quán)益(yì)。

　　工(gōng)作(zuò)职责：

　　12345热(rè)线按照(zhào)“应合必合(hé)、应(yīng)接必接”的原(yuán)则，分类整(zhěng)合各级各(gè)部门设立的面向公(gōng)众提(tí)供业务查询、咨询、投(tóu)诉(sù)、求(qiú)助、公共(gòng)服务、意(yì)见建(jiàn)议征集、民意调查等非紧急(jí)类政务热(rè)线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受(shòu)本级人大(dà)代表的依法监(jiān)督和政协委员的民主监督(dū)，根据要求报送12345热线运(yùn)行(xíng)情况及各部(bù)门办理情(qíng)况，并通过(guò)适(shì)当方(fāng)式向社会公众进行公示，主动接受(shòu)社(shè)会监(jiān)督(dū)；

　　综合运用系统督(dū)办(bàn)、书面(miàn)督办、专项督办(bàn)、批(pī)示督办等多种(zhǒng)方式，对承办(bàn)单位(wèi)办(bàn)理情况进(jìn)行催办、督办。

　　通(tōng)过全方(fāng)位的监督(dū)和多种(zhǒng)形式的督办，促使各单位认真(zhēn)履职尽责，确保群众诉求(qiú)“事事(shì)有回(huí)音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一般(bān)用于：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策(cè)规定、办事流程和其他公共服务信(xìn)息(xī)的(de)咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会(huì)管(guǎn)理(lǐ)、公共服(fú)务(wù)方面的投诉(sù)以及意见(jiàn)和(hé)建议；

　　3、对行政职(zhí)权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织(zhī)危害群众生命财(cái)产安全、危害(hài)公共财(cái)产(chǎn)安全(quán)、影响经济社会发展的违法违规行(xíng)为的举报；

　　5、对政府(fǔ)部(bù)门(mén)及(jí)其工作人员(yuán)在办事(shì)效率、行政效能方(fāng)面的表(biǎo)扬。

太原政(zhèng)府(fǔ)热(rè)线电话12315

　　太原政府(fǔ)热线电(diàn)话是12345。

　　市政府的(de)职能(néng)：

　　1、执行本级人民代表大会及其常(cháng)务委员会的决议(yì)，以(yǐ)及上级(jí)国(guó)家行政机(jī)关的(de)决(jué)定和命令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所属各(gè)工作(zuò)部(bù)门和下级人民政府的工(gōng)作；

　　3、改(gǎi)变(biàn)或(huò)者撤(chè)销所(suǒ)属各工作(zuò)部(bù)门(mén)的不适当(dāng)的指示(shì)和下(xià)级(jí)人民政府(fǔ)的(de)不(bù)适当的决(jué)定；

　　4、依照法律的规定任免、培(péi)训、考(kǎo)核和奖(jiǎng)惩国家行政机关工作人(rén)员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发展计(jì)划、预(yù)算(suàn)，管(guǎn)理(lǐ)本行政区域内的(de)经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环(huán)境(jìng)和资(zī)源(yuán)保(bǎo)护、城(chéng)乡建设(shè)事(shì)业和财政消备、民政(zhèng)、公安、民族事(shì)务、司法行(xíng)政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护(hù)社会(huì)主义(yì)的全民所有(yǒu)的财产(chǎn)和劳动群众集(jí)体所有(yǒu)的财(cái)产，保护公民(mín)私人所(suǒ)有(yǒu)的合法财(cái)产(chǎn)，维护(hù)社会秩序，保障公民(mín)的人身(shēn)权利(lì)、民主权(quán)利(lì)和饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保障少数(shù)民族的权(quán)利和尊重少数民族的风俗(sú)烂(làn)桥坦习惯，帮助(zhù)本(běn)行政区域内(nèi)各少数民族聚居的地方(fāng)依照宪(xiàn)法和法(fǎ)律实行区域(yù)自治，帮(bāng)助各少(shǎo)数民(mín)族发(fā)展政治、经济(jì)和文(wén)化的建(jiàn)设事(shì)业；

　　9、保障宪法和法律(lǜ)赋予(yǔ)妇女的男女(nǚ)平等、同(tóng)工(gōng)同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家(jiā)行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立(lì)法法》第六十五(wǔ)条(tiáo)

　　国务院根据宪法和(hé)法律，制定(dìng)行政法规(guī)。

　　行政(zhèng)法(fǎ)规(guī)可(kě)以(yǐ)就下列事项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执行(xíng)法律(lǜ)的规定(dìng)需要制定(dìng)行政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条规定(dìng)的国(guó)务院(yuàn)行政管(guǎn)理职权的事项。

　　应当(dāng)由全国人民代表(biǎo)大(dà)会及其常务(wù)委员会制定法律(lǜ)的事项，国务院(yuàn)根据全国人民代(dài)表大(dà)会及其常(cháng)务委员会的(de)授(shòu)权(quán)决定先制定(dìng)的(de)行(xíng)政法规，经过(guò)实(shí)践检验(yàn)，制(zhì)定(dìng)法律的条件成熟时，国务院应当(dāng)及时提(tí)请全国人民代表大会(huì)及其常务委员会制定(dìng)法律。

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