金融(róng)界5月8日消息 两部(bù)门近日联(lián)合印发(fā)的《关(guān)于(yú)规(guī)范房地产经纪服务(wù)的意见》明确，加强(qiáng)从业主体管理。严格落实经(jīng)纪(jì)机构(gòu)备(bèi)案制度。全面推(tuī)行经纪从业人(rén)员(yuán)实名登记。经纪服务内容由基本服务和延(yán)伸服务组(zǔ)成。基本(běn)服务是促成房屋(wū)交易提供的一揽子必要服务，延(yán)伸服务(wù)是可(kě)单独(dú)提供的额外服务。意见明确，严禁操纵经(jīng)纪服(fú)务收费(fèi)。经纪机构不得(dé)滥用市场支配地(dì)位(wèi)以(yǐ)不(bù)公平高价收取(qǔ)经纪服务(wù)费用。房(fáng)地(dì)产互联网(wǎng)平台(tái)不得干预(yù)经纪机(jī)构自主决定收费(fèi)标准(zhǔn)。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部(bù)市场监管总局(jú)关于规范房地产经(jīng)纪服务的(de)意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖(xiá)市及新(xīn)疆生产建(jiàn)设(shè)兵团住房(fáng)和城乡建(jiàn)设厅（委、管委(wěi)、局）、市(shì)场监督管理(lǐ)局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进(jìn)房屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障交易安全具有重要(yào)作用。近(jìn)年来，部分房地产经纪机构(gòu)存(cún)在利用房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收(shōu)费、滥用(yòng)客户个人信息等问题，加重交易当事人负担、侵害(hài)其合法权益。为(wèi)规范房地产经纪(jì)服务，加(jiā)强房地产经纪行(xíng)业管理，促(cù)进(jìn)房地产市(shì)场健康(kāng)发展，现提(tí)出以下意见。

　　一、加强从(cóng)业主体管(guǎn)理。严格落实房地产经纪机构备案(àn)制(zhì)度。为新建(jiàn)商(shāng)品房(fáng)销售和存(cún)量(liàng)房(fáng)买卖(mài)、租赁提供代理、居间(jiān)等经(jīng)纪服务(wù)的机构(gòu)，应当按照《房(fáng)地产经纪管理办法》规定向所在地(dì)住房(fáng)和城乡建设部门备案。市、县住房(fáng)和城乡建设部(bù)门要全面推(tuī)行经纪从(cóng)业人员实名登记，加强(qiáng)经纪从业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩(pèi)戴经(jīng)实名登(dēng)记(jì)的工作牌、信息卡等(děng)，公示(shì)从(cóng)业信息(xī)，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪服务内容。房地产经纪(jì)机(jī)构提(tí)供的(de)经纪服(fú)务由基本服务和(hé)延伸服务组成。基本服(fú)务是房地产经纪机构为促(cù)成房屋交(jiāo)易提(tí)供的一(yī)揽子必要服务，包括提(tí)供房(fáng)源客源信(xìn)息、带客户(hù)看房、签订(dìng)房屋交易合同、协助办(bàn)理不动(dòng)产登记等。延伸服务是房地产经(jīng)纪机构接受交易(yì)当事人委托提(tí)供的代办贷(dài)款等额外服务，每(měi)项服(fú)务可(kě)以单(dān)独提供。

　　三、合(hé)理确定经(jīng)纪服务收费。房地产经纪服务收费(fèi)由(yóu)交易(yì)各方根(gēn)据(jù)服务内容、服务(wù)质量(liàng)，结合(hé)市场(chǎng)供求关系等(děng)因素协商确(què)定。房(fáng)地产经纪机构要合(hé)理降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成(chéng)交价(jià)格越高、服务费率越低的原则实行(xíng)分档定价。引导由交易双方共(gòng)同承(chéng)担(dān)经纪服务(wù)费(fèi)用(yòng)。

　　四(sì)、严格(gé)实行明码标价。房地产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在经营门(mén)店、网站、客(kè)户端(duān)等场所或渠道(dào)，公(gōng)示服(fú)务项目、服(fú)务内(nèi)容(róng)和收费标准，不得混(hùn)合标价和(hé)捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机构提供(gōng)的基(jī)本服务和延伸服务(wù)，应当分别明(míng)确服务(wù)项目和(hé)收费标准。房地产经纪(jì)机构(gòu)收(shōu)费前应当向(xiàng)交易当事(shì)人出具收费清(qīng)单，列明收费(fèi)标准、收(shōu)费金额，由当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操(cāo)纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房地产经纪机构，不得滥用市场支(zhī)配地位以(yǐ)不公平(píng)高价收(shōu)取经纪服务费(fèi)用。房地(dì)产互(hù)联网平台不得强制要求加入平台的房(fáng)地产经纪机构(gòu)实行统一的经纪服务收费标准，不得干预房地(dì)产经纪机构自主决定收费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪机构(gòu)、房地产互联网平台、相关(guān)行业组织(zhī)涉嫌(xián)实施垄断行为的，市场监管(guǎn)部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易(yì)合同。各地(dì)住房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同(tóng)、经(jīng)纪服务合同示(shì)范文本。房地产经纪(jì)机构应(yīng)当在经营场所(suǒ)醒(xǐng)目位置公示大水冲了龙王庙是什么意思生肖，大水冲了龙王庙是什么意思？合同示范文本，方(fāng)便交易(yì)当事人(rén)使用。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构促成(chéng)房屋交(jiāo)易，应当(dāng)通过房屋网(wǎng)签备案系(xì)统办理房屋买卖(mài)、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人(rén)信息保(bǎo)护。贯彻落(luò)实《中华人民共和国个人信息保护(hù)法》，房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信(xìn)息，不得(dé)非法买(mǎi)卖、提供或者公开他(tā)人个人信息。房(fáng)地产经纪机构要建立健(jiàn)全客户个(gè)人信(xìn)息保(bǎo)护的内部管理(lǐ)制度(dù)，严格依法收集、使用、处理客户(hù)个人信息(xī)，采取有(yǒu)效措(cuò)施(shī)防范泄露或非法使用客户个人信息(xī)。未经当(dāng)事人同意，房地产经纪机构及(jí)从业(yè)人员不得收集个人信息和(hé)房屋状(zhuàng)况信息，不得(dé)发送商业性(xìng)短信息或拨打商业性电话。

　　八、提(tí)升管理(lǐ)服务水平。市(shì)、县住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门(mén)要(yào)建立(lì)健全房屋交(jiāo)易管理服务平(píng)台，加强对交易房源、房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业人员的(de)管理。房地(dì)产经纪(jì)机构发(fā)布的房源信息，应当(dāng)通过平台进行核(hé)验。鼓励通过(guò)房屋交易管理服务平台向交易当事人提供房源核验、房源(yuán)发布、合(hé)同网(wǎng)签备案等便民服务。加强存量房(fáng)交易资大水冲了龙王庙是什么意思生肖，大水冲了龙王庙是什么意思？金(jīn)监管，除交易当事人提(tí)出明确要求外，购房款应纳入资金监(jiān)管账户(hù)。鼓励房地产经(jīng)纪机构(gòu)将经纪服(fú)务费(fèi)用纳入(rù)交易资金监管范(fàn)围。

　　九(jiǔ)、加大违法(fǎ)违规行为整治力度。各(gè)地住房和城乡建设部门(mén)要将规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务纳入房(fáng)地产市(shì)场秩序整治的重要内容(róng)，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权(quán)益(yì)等违法违规行为，曝光典(diǎn)型(xíng)案例。对收费明(míng)显高于市场平均(jūn)水平的房地产经纪机构(gòu)，住房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)门会同市场监管等部门(mén)采取(qǔ)约谈等综合措施进行重(zhòng)点监(jiān)管(guǎn)。市场监管(guǎn)部门会同(tóng)有关部门依(yī)法(fǎ)查(chá)处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断法(fǎ)律(lǜ)法(fǎ)规(guī)的行(xíng)为。对房地产经(jīng)纪(jì)机构相(xiāng)关(guān)违法违(wéi)规信息，市(shì)场监管部门要(yào)依(yī)法依规(guī)纳(nà)入(rù)国家企业信用信(xìn)息公示系统。

　　十、加(jiā)强行业自律管理。房地产经纪行业(yè)组织要健(jiàn)全行规行约(yuē)，完善房地产经纪服务(wù)标准和(hé)执业规(guī)则，引导房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员依法合规经营。对房地产经纪机(jī)构及从业人员(yuán)存在收费不规(guī)范、侵犯客户个(gè)人信息合法权益(yì)等情形的，房地产经纪行业组织依据行规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日(rì)

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