又出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投资者和期货公司人(rén)士(shì)反映(yìng)，博易大师手机端(duān)突(tū)然(rán)登陆(lù)不上了，打(dǎ)开(kāi)页面一直显(xiǎn)示“正在连接行情(qíng)服务(wù)器”，然(rán)后就停留在这个(gè)阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在第一(yī)时(shí)间联(lián)系到(dào)了(le)几位期货交(jiāo)易者(zhě)，他们(men)也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭(zāo)遇大半(bàn)个(gè)小时的(de)“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续大半个(gè)小时，有客户(hù)多个期(qī)货公司(sī)的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不(bù)开，还以(yǐ)为是(shì)网络问题(tí)。突发状况(kuàng)出现后(hòu)，我们(men)博易大师(shī)的技术群(qún)里均(jūn)在反馈(kuì)事故信息。”一家期货(huò)公(gōng)司(sī)的技术(shù)部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博易大(dà)师交(jiāo)易软(ruǎn)件的技术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等(děng)地，表面(miàn)是所有广东的行情站点有(yǒu)问(wèn)题，客户主动连接，但是连不(bù)上也会(huì)自动切到(dào)就近的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在(zài)等博易(yì)的答(dá)复。”上述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作(zuò)为(wèi)一(yī)线服务人(rén)员，他(tā)只知道周五晚上(shàng)客户投诉公(gōng)司的(de)软(ruǎn)件交易不(bù)了，最后才知(zhī)道(dào)是博易大师交(jiāo)易软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其(qí)实(shí)，我们(men)也很无(wú)奈(nài)，最(zuì)终(zhōng)是(shì)我们一(yī)线(xiàn)市场人员默默承(chéng)受这一(yī)切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公(gōng)司人士第一时间给博易大(dà)师的客服打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也(yě)有技(jì)术人员称(chēng)，可(kě)能行情线(xiàn)路(lù)出问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还(hái)没(méi)有对此(cǐ)次事(shì)故(gù)进行解释。

　　“我以为是1千克水等于多少毫升水，一1升水等于多少毫升(shì)手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后重(zhòng)新下载了，不(bù)行；用(yòng)无线(xiàn)和(hé)流量也(yě)都试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者称。

　　记(jì)者(zhě)在采访中了解到，目前手机(jī)下单方面，期货交易(yì)者用的最多是国内某款(kuǎn)第三方(fāng)软件，该软件(jiàn)收(shōu)费之后(hòu)，很多(duō)公司都开发(fā)了自己的App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一家出故障(zhàng)，还有(yǒu)别的可替代(dài)，对大多(duō)数交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情况，我了解一共有四种手机下单(dān)渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客户(hù)用单(dān)一的博易(yì)App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地(dì)区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记(jì)者了解到，多(duō)家期货公(gōng)司都向博易(yì)大(dà)师反映出现(xiàn)同(tóng)样(yàng)的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映登不上(shàng)去软件的(de)时候，我们公司技术部(bù)和数智中心联合(hé)排查，先(xiān)查看是否是我们公司自身软件的问题(tí)，同时也将这(zhè)次(cì)情况及时反(fǎn)馈到博易技术(shù)交(jiāo)流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续(xù)续(xù)也有其他(tā)公司出现同样(yàng)的(de)问题。”上(shàng)述期货公(gōng)司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导(dǎo)在工作群里第一时(shí)间(jiān)统筹(chóu)部(bù)署：一(yī)是技术岗与软件公司继续联系(xì)，尽(jǐn)快找出问题并解决问(wèn)题；二(èr)是(shì)客(kè)户经理做(zuò)好对客(kè)户的(de)安抚工作，并(bìng)告知客(kè)户可以通过其他手机软件或电(diàn)脑(nǎo)版的软件下单(dān)，或者打报单电话来解决(jué)下单问题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是(shì)新鲜事，但(dàn)涉及范围(wéi)广。对于期货行业(yè)来说(shuō)，相关各方(fāng)尤(yóu)其是软件提(tí)供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术(shù)保障能力(lì)和稳定性(xìng)，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出现(xiàn)故(gù)障会(huì)导致无法及时发送交(ji1千克水等于多少毫升水，一1升水等于多少毫升āo)易(yì)指令、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进行(xíng)开平(píng)仓、止盈(yíng)止损偏离心理价(jià)位(wèi)、不(bù)能及时调(diào)动资金(jīn)等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者要(yào)有期货(huò)公司的(de)客户经理(lǐ)的联系(xì)方式或(huò)者熟(shú)悉期货公(gōng)司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易(yì)尽量(liàng)带上止(zhǐ)损。因(yīn)为(wèi)期货(huò)交易本来(lái)就是有风险的(de)，无论行情软件(jiàn)出现的(de)突发情况(kuàng)还是期(qī)货(huò)行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的一部分，交易(yì)者应该平时做(zuò)好(hǎo)类似事件的应急(jí)预案，防范于(yú)未然(rán)。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 1千克水等于多少毫升水，一1升水等于多少毫升