11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全部(bù)恢复。经(jīng)28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调查，初步(bù)确定(dìng)，这起事故的(de)起因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将深(shēn)入(rù)开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故(gù)再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面反正切函数的导数推导过程，反正弦函数的导数无法打(dǎ)开、发单失败(bài)、多扣费、司机无法接单等等。官方(fāng)在此(cǐ)前的回应中称，如因(yīn)系统故障导致的费用支付异(yì)常(cháng)、多扣费等(děng)问题(tí)，会(huì)在事故处理(lǐ)结束(shù)后统一结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘客(kè)后无(wú)法(fǎ)开(kāi)始行(xíng)程和计费，平台(tái)后续(xù)会根据行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都记(jì)者留意到，因受到司机(jī)端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面(miàn)告诉南(nán)都记(jì)者，经(jīng)过核查证实该(gāi)图是PS伪造的(de)谣言(yán)。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题(tí)导致自己账(zhàng)号出问题被(bèi)注(zhù)销。滴(dī)滴出行方(fāng)面回应南都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目前司机账号及提(tí)现功能(néng)一切正常(cháng)，广大(dà)司机师傅们无(wú)需(xū)担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务等级高的(de)司机可(kě)每天提(tí)现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现(xiàn)成功了。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅(fù)们关心受(shòu)影响的相(xiāng)关(guān)奖励、费用异常、口碑(bēi)值(zhí)（包(bāo)括出行分）等，也(yě)会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次(cì)故障(zhàng)再次致歉，称(chēng)各项(xiàng)服(fú)务(wù)恢复(fù)的同时，滴(dī)滴已在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续(xù)将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免(miǎn)类似(shì)事故再发生。目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。因(yīn)这(zhè)起事故造(zào)成反正切函数的导数推导过程，反正弦函数的导数的困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正在加快妥善解决(jué)。

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